مع الحاجة المتزايدة للتوجه نحو العمل والتعامل عن بعد وتفعيل وسائل الدفع الإلكتروني، أصبحت التجارة الإلكترونية أمر ضروري وأساسي للمحلات والمتاجر ولا يمكن الاستغناء عن الأدوات والحلول التكنولوجية التي توفر مساحة لعملية التجارة عبر الإنترنت بسهولة وسرعة كمصدر أساسي لزيادة الانتشار والأرباح.
نقدم لك متجر متكامل احترافى يوفر حلول فريدة ومبتكرة لإدارة عمليات عرض المنتجات وبيعها ومتابعة الطلبات والزبائن وتوفير الخصومات والعروض وإدارة المخزون وغيرها الكثير من الخصائص والميزات ضمن نظام شامل لكل ما تحتاجه.
تملك متجر إلكتروني خاص بك فوراً في عالم تسوق Martaj !
Martaj هو نظام متاجر إلكترونية، يمكّنك من الحصول على متجر إلكتروني خاص بك بالكامل وبخطط اشتراك مجانية، لتقوم بتوفير خدمات البيع الإلكتروني للزبائن بأسهل الطرق، بالإضافة لحصولك على ترويج تلقائي من متجر Martaj الرئيسي.
ظهرت في الفترة الأخيرة العديد من المشكلات المتعلقة بتأخر استخدام التقنيات والافتقار للمنصات الحديثة لتسيير أمور الحياة عن بعد والتي باتت متطلبا أساسيا في ظل جائحة كورونا، حيث برزت الحاجة إلى منصة للتسوق الإلكتروني تراعي وتحقق أهم احتياجات ومتطلبات السوق الفلسطيني.
كانت هنالك عدة محاولات لإدخال مواقع التسوق الإلكتروني في سوق العمل وبين أيدي الناس، إلا أن ذلك لم يحقق النجاح المطلوب! وحتى الآن فإنه لا توجد منصة إلكترونية على مستوى فلسطين بمصداقية وفاعلية حقيقية كما هي منصات التسوق الإلكتروني المعروفة في العالم، وبذلك فقد رأينا بأنه من المهم تطوير هذه المنصة وتحقيق الاندماج المطلوب من الناس إلى التسوق الإلكتروني بشكل جديد.
ساعد في ذلك أيضا ظهور طرق الدفع الإلكتروني وشركات التوصيل الحديثة والتي تكمل مثلث التسوق (الشراء، الدفع والتوصيل)، ولتعزيز فكرة الدفع الإلكتروني والتوصيل والاندماج في هذا التطور فإنه من المهم وجود منصة تسوق إلكترونية مترابطة مع هذه الخدمات.
في بداية المشروع تواصلنا مع أطراف عملية التسوق (التاجر والزبون) لدراسة وفهم احتياجاتهم، وتبين لنا وجود العديد من الثغرات في منصات التسوق والتي حالت دون نجاح فكرة التسوق الإلكتروني في فلسطين، وبالتالي فقد عزمنا على تطوير المنصة بالكامل من الصفر دون الاعتماد على التقنيات والقوالب الجاهزة وذلك لضمان تصميم وتطوير جميع تفاصيل المنصة كما نريد بشكل يميزها عن القوالب المستهلكة ودون قيود.
بعد الحديث مع طرفي العملية تبين لنا ما يلي:
بالنسبة للتاجر فقد كانت لديه عدة معيقات ومحددات منعته من العمل على التسوق الإلكتروني، أبرزها:
- منصات التسوق الحالية لا توفر له المساحة الكافية بملكية خاصة به كمتجر منفصل قائم بذاته.
- عدم توفر خدمات الدفع الحديثة.
- عدم وجود وربط خدمات التوصيل من طرف ثالث في حال لم يتوفر ذلك لدى التاجر نفسه.
- عدم قدرة التاجر على دفع ثمن تطوير موقع تسوق الكتروني في الظروف الحالية.
- حاجة التاجر لاستشارة فنية مستمرة ودعم فني متواصل.
- حاجة التاجر للتطوير الدائم لموقعه الخاص.
أما بالنسبة للزبون فكان من المهم التركيز على النقاط التالية:
- طريقة عرض السلع والتي لا تركز بشكل واضح على رغبات المتصفح.
- عدم توفر المحتوى المطلوب وقلة المنتجات وعدم الشمولية خاصة في المنصات ذات المجالات المتعددة.
- تجربة المستخدم الضعيفة وغير المألوفة في معظم المواقع.
- انعدام خصائص التفاعل بالشكل الذي يرغب هذا المتسوق في الاستمرار في تصفح الموقع.
- كانت أغلب التعليقات متعلقة بعدم الشعور بالثقة في الموقع والمحتوى وخاصة في المواقع التي لا تظهر اسم المتجر الحقيقي.
تتساءل ما الجديد في مارتاج؟
قمنا بتطوير العديد من المميزات والخصائص التي راعت الملاحظات الراجعة من طرفي عملية التسوق للنتاج بما يلي:
القيمة المضافة للتاجر:
- تطوير منصة شاملة لجميع المتاجر وقادرة على إنشاء مواقع مستقلة عنها باسم المتجر والشعار والدومين بحيث يكون موقع المتجر موقعا منفصلا عن Martaj وبالتالي تعزز ثقة التاجر في موقعه ويستمر في تحديث محتواه.
- سيتم دمج خدمات الدفع الإلكتروني (محفظة جوال) والتوصيل مع ( WeDeliver ) والتي ستكون على ترابط إلكتروني مع منصتنا وبالتالي فلن يكون لدى التاجر أي مشكلة في التوصيل إذا لم يتوفر ذلك لديه.
- توفير الموقع الإلكتروني للتاجر بدون تكاليف تطوير والدفع سيكون فقط بناء على مبيعات الموقع بحيث يتم احتساب نسبة من هذه المبيعات وبالتالي فإنه في حال لم يقم بالبيع فلن يتم استيفاء أي تكاليف من التاجر.
- شمول منصة Martaj على جميع منتجات موقع التاجر وبالتالي سيكون لدى التاجر موقع خاص به بالإضافة لعرض منتجاته في Martaj والذي سيتم تسويق منتجاته بشكل كبير وبالتالي يعود ذلك بالفائدة على التاجر.
- توفير خدمات الدعم الفني والاستشارة الفنية بالإضافة للتطوير الدائم للمنصة والذي سيشمل جميع المشتركين وبشكل مستمر
- توفير المساحة اللازمة للتاجر دون قيود على موقعه.
- توفير عدد من حسابات بريد إلكتروني خاص لكل تاجر على اسم الدومين الخاص به.
القيمة المضافة للمتسوق:
- تم تصميم Martaj بالكامل من الصفر وبمراعاة تجربة المستخدم بأدق التفاصيل التي تؤثر في انطباع الزائر وتحقق الراحة المطلوبة عند التسوق.
- تصميم محاكي لمواقع التواصل الاجتماعي في عرض أحدث المنتجات، تماما بما يشابه منشورات فيس بوك.
- الحصول على تقييم وألقاب خاصة حسب كمية الشراء وحركة التسوق التي يقوم بها المتسوق.
- محاكاة متاجر التسوق العالمية (المولات) وذلك من خلال عرض أسماء المتاجر مباشرة على السلع وبشكل أوضح، مما يؤدي إلا تعزيز ثقة الزائر في الموقع حيث أنه على علم بأسماء هذه المتاجر ويقوم بالشراء منها في الواقع.
- إطلاع الزائر على تفاصيل حركة الشراء كما يراها فعليا في الأسواق، فيستطيع الزائر خلال تصفحه الموقع معرفة حركات البيع والشراء التي تتم خلال تسوقه وهي مماثلة لمشاهدته هذه الحركة في الواقع.
- تزويد الزائر بإشعارات عديدة أثناء التسوق متعلقة بالعروض التي تحدث في لحظة تسوقه بالإضافة للمنتجات الجديدة التي يتم إدخالها في أي موقع لدى المتاجر وبالتالي فهو على اطلاع مباشر بكل جديد
- محاولة محاكاة الواقع في التسوق من خلال توفير خدمات مماثلة للواقع مثل:
- توفير خدمة "راعيني" والتي تسمح للزائر بالحصول على خصم على سلعة ما إذا أراد الحصول على سعر أفضل من التاجر وهي تحاكي تماما "مفاصلة" المتسوق للبائع في السعر
- توفير خدمة "محتار" والتي تسمح للمتسوق طلب رأي المتسوقين لمساعدته على الاختيار بين سلعتين محتار بينهما.
